Вы не просто познакомитесь с абстрактной классификацией, но освоите практический инструментарий для ежедневной работы с людьми.
- Разберёте типичные поведенческие модели шести поколений – от родившихся в начале XX века до центениалов (рождённых после 2000 года). 
- Научитесь определять, какие ценности движут каждым поколением – от «бэби-бумеров» до «центениалов». 
- Поймёте, как эти ценности влияют на восприятие рекламы, процесс покупки и лояльность к бренду. 
- Выстроите эффективную коммуникацию с клиентами любого возраста, избегая конфликтов и недопонимания.

Особенность данного семинара в том, что спикер Константин Костин не просто транслирует западную теорию, но предлагает её глубокую адаптацию к российскому контексту. За годы работы в индустрии красоты, ивент-менеджменте, театре и медиа он собрал уникальный эмпирический материал о поведении российских потребителей и сотрудников.
Именно этот опыт лёг в основу практического модуля, напрямую привязанного к тренингу по продажам и клиентской коммуникации.
Вы узнаете, как инструменты поколенческого анализа помогают:
- Подбирать ключевые аргументы для клиентов разных возрастов: от «бэби-бумера», ценящего статус и надёжность, до «зумера», для которого важны аутентичность и социальная ответственность. 
- Адаптировать скрипты продаж и возражения под ценности конкретного поколения. 
- Строить долгосрочные отношения с клиентами, используя их «язык» ценностей. 
- Управлять разновозрастными командами продавцов, повышая их эффективность без конфликтов..

Константин Костин – практик с уникальным и разнообразным опытом: от руководства службой обучения Schwarzkopf Professional до режиссуры парикмахерского «Оскара» (Russian Hairdressing Awards) и постановки фэшн-шоу в России, Австрии и Нидерландах. Он работал с брендами Schwarzkopf, Wella, Londa, был менеджером бэкстейджа по гриму на «Евровидении 2011», режиссёром игровых и документальных сериалов и телешоу, редактором музыкального журнала. Этот колоссальный опыт позволил ему соединить строгую теорию поколений с реальными кейсами из сферы услуг, ритейла и шоу-бизнеса.